退換貨政策

受理項目

• 品質受損
• 品質變質
• 包裝嚴重損壞

申請方式

往隸屬之門市辦理。

門市處理方式

審查瑕疵屬實將更換相同的產品。

不受理之項目

• 蓄意破壞
• 錯誤使用
• 存放不當
• 人為外觀損壞
• 超過使用期限
• 更換他種商品
• 實際以門市判斷為主

退換貨需檢附原訂購發票核定商品與數量。

退回促銷活動期間之商品，須將產品與贈品一併退回。

線上購物猶豫期

依據消費者保護法第19條規定，線上購物網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期，店家將提供您享有商品到貨次日起七天隨時解約退貨之權益，但如有消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者，不在此限。

合理例外情事

本網站所販賣之商品或服務有下列情形之一者，屬消費者保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事者，將排除本法第19條第1項解除權之適用：

• 易於腐敗
• 保存期限較短或解約時即將逾期之生鮮、食品或物品

食品或生鮮商品屬於消耗性商品、商品性質特殊或短效期等，根據消保法無鑑賞期，此類食品食材一律售出後概不受商品退換貨，訂單成立時視為同意此條款。如發生瑕疵或破損等狀況，一律以退費處理。

提交退貨申請後，即代表接受我們退貨政策，並且接受我們代為處理發票作廢以及相關的後續處理事宜。

商品驗收

商品送達時請您立即查驗商品是否有短少或瑕疵，如有問題請您當天立即向門市申訴，我們會盡快為您處理。

爭議處理

在申訴未能獲得妥適處理時，得申請調解，若以上方式都不能使雙方達成共識，須提出消費訴訟時，雙方同意以台中地方法院為第一審管轄法院，進行協調與處理。

退款說明

1. 信用卡付款・退款方式

• 線上刷退
• 入帳日期：依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 注意事項：若無法刷退，則退款方式與下方相同。

2. 無法刷退，退款方式

• 退至帳戶
• 入帳日期：收到退貨商品並確認無誤後，將於10個工作天內完成退款。
• 注意事項：請務必提供正確的退款帳號，以利完成退款手續。